近くのスーパーの入り口には「ご要望記入」の用紙がある。記入欄の下は「店回答欄」となっており、回答のうえ掲示するようになっている。
この「ご要望」形式のアンケートはあちこちで、病院、学校でも流行っている。某大学では講義が終わるごとに学生から回収して、上部に報告するとか。患者も生徒もお客様の時代になってしまった。
ところでスーパーの掲示を読んでいたら、「○○売り場の◇◇君、かわいい」
「レジの○○さんの笑顔、いつもすてきです」などはまずいいとして、
「魚売り場のオッチャン態度が暗い」
「自分の売り場のことしかわからない、プロ意識がない」
などの好き勝手なことが次々と。
自分も投書してきた。
「客はいいたい放題のこと書いていますが、お店にとってもこんな客は困る、やめてほしいと思うことがあるのではないでしょうか。両方から注文を出し合ってこそ、いいお店になると思います。」　　　　
（２０１３年１０月８日）